Chính sách bảo mật của fecl2
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
fecl2 coi trọng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, cũng như các quyền mà bạn có đối với thông tin của mình khi sử dụng nền tảng fecl2.app. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng fecl2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu, bao gồm ảnh giấy tờ tùy thân đối với tài khoản cần rút tiền.
Về thông tin thanh toán, fecl2 ghi lại lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức nội địa như MoMo, ZaloPay và ngân hàng chuyển khoản. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn — chỉ lưu các tham chiếu giao dịch cần thiết để đối soát và hỗ trợ.
Ngoài ra, hệ thống tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và hành vi điều hướng. Những dữ liệu này được dùng để cải thiện giao diện, phát hiện truy cập bất thường và đảm bảo tính ổn định của nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được fecl2 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau: vận hành tài khoản người dùng và xử lý giao dịch tài chính bằng VNĐ; xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền; cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại; phân tích và cải tiến sản phẩm dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
Trong một số trường hợp, fecl2 có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách hoặc thông tin về tính năng mới. Bạn có thể từ chối nhận các thông báo không bắt buộc bằng cách điều chỉnh trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi ngoài phạm vi nền tảng hoặc xây dựng hồ sơ thương mại cho bên thứ ba.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
fecl2 sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ (local storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đo lường hiệu suất nền tảng. Cookies bắt buộc (essential cookies) không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng — ví dụ như xác thực phiên và bảo mật CSRF. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát cookies không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt trên thiết bị di động. fecl2 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài phạm vi fecl2.app.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng fecl2 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu truyền tải (TLS/SSL) và mã hóa dữ liệu lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ nhân viên và hệ thống có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) và không thể giải mã ngược, kể cả bởi nhân viên nội bộ.
fecl2 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán nội địa) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật — những bên này đều có ràng buộc bảo mật dữ liệu theo hợp đồng. fecl2 cũng có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Là người dùng fecl2, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ trong tài khoản của mình. Quyền chỉnh sửa: thông tin liên lạc như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản; thông tin KYC cần liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh theo quy trình xác minh lại.
Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được lưu trữ theo thời hạn luật định và không thể xóa ngay lập tức. Quyền từ chối xử lý: bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing hoặc hạn chế một số hình thức xử lý dữ liệu không bắt buộc thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên hoặc nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại mục FAQ để biết các câu hỏi thường gặp liên quan đến bảo mật tài khoản.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
fecl2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về cách fecl2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ chúng tôi sẵn sàng giải đáp trong giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua các bước thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Có thắc mắc về bảo mật tài khoản?
Xem mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để kiểm tra cài đặt bảo mật và quyền riêng tư ngay trong tài khoản của bạn.